ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание переводческих и смежных услуг

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Лингвамастер» (далее — Исполнитель) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Ознакомившись с офертой и оплатив выставленный Исполнителем счёт, любое лицо (далее — Заказчик) заключает с Исполнителем договор на условиях, изложенных ниже, без подписания отдельного двустороннего документа (ст. 438 ГК РФ). Оплата счёта является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

1. Общие положения

Настоящий Договор-оферта (далее — Оферта) является публичным предложением ООО «Лингвамастер» заключить договор на оказание переводческих и смежных услуг на условиях, определённых настоящей Офертой.
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Лингвамастер», ОГРН 1097746735712, ИНН 7743761255, КПП 770101001, юр. адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1, помещ. 4/4; факт. адрес: этаж 5, офис 5; тел.: +7 (499) 755 62 21; e-mail: info@linguamaster.pro; сайт: linguamaster.ru.
Акцептом настоящей Оферты и, соответственно, заключением Договора является факт оплаты Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или предоставления платёжного поручения с отметкой банка.
Настоящая Оферта адресована как физическим лицам, так и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте linguamaster.ru/oferta. Изменения не распространяются на уже акцептованные Заказчиком заказы (оплаченные до публикации новой редакции).
Оферта действует с даты публикации на сайте Исполнителя до её отзыва или замены новой редакцией.

2. Предмет договора

Исполнитель по заданию Заказчика оказывает следующие услуги:
письменный перевод с/на русский язык и между иностранными языками;
устный последовательный и синхронный перевод;
нотариальное заверение переводов, апостилирование и легализация документов;
редактирование, корректура и верстка переводов;
лингвистическая экспертиза;
иные лингвистические и смежные услуги, согласованные Сторонами.
Конкретный состав услуг, языковые пары, объём, сроки и стоимость определяются в счёте, направляемом Исполнителем Заказчику после получения и согласования заявки.
Заявка на оказание услуг может быть направлена любым из следующих способов: через форму на сайте linguamaster.ru; по электронной почте info@linguamaster.pro; в мессенджерах; по телефону +7 (499) 755 62 21; при личном обращении в офис Исполнителя.
Заявка должна содержать: описание задачи (вид услуги, языковая пара), объём материала или продолжительность мероприятия, желаемые сроки, требования к качеству (тарифный план при необходимости), контактные данные Заказчика.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость каждого заказа рассчитывается Исполнителем индивидуально по результатам оценки переданных материалов или согласования параметров устного перевода и фиксируется в счёте.
На итоговую стоимость влияют: вид и сложность услуги; языковая пара; объём (количество слов / страниц / часов); тарифный план (Экспресс, Стандарт, Оптимум, Бизнес, Эксперт); срочность выполнения.
При срочном исполнении (менее стандартного срока) применяются повышающие коэффициенты, которые указываются Исполнителем в счёте до его выставления.
Все цены указываются в российских рублях. Услуги Исполнителя НДС не облагаются на основании применения упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11–346.12 НК РФ).
Оплата производится авансом на основании выставленного счёта: банковской картой по ссылке от Исполнителя; переводом на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель приступает к работе после поступления оплаты.
Стоимость утверждённого заказа не изменяется в случае досрочного выполнения работ Исполнителем.

4. Порядок оказания услуг

После получения заявки Исполнитель в течение рабочего дня (а при срочных запросах — в согласованные сроки) направляет Заказчику счёт с указанием стоимости, сроков и состава услуг.
Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты на расчётный счёт или предоставления платёжного поручения с отметкой банка.
Расчётной единицей для письменного перевода является: 1 переводческая страница = 1 800 печатных знаков с пробелами = 250 слов исходного текста. Минимальный объём заказа — 1 страница. Объём менее 1 страницы округляется до 1 страницы.
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (переводчиков, редакторов, корректоров) к оказанию услуг без дополнительного согласования с Заказчиком. Исполнитель несёт ответственность за качество привлечённых специалистов.
Если Заказчик не предоставил глоссарий, Исполнитель вправе использовать общедоступные словари и отраслевые стандарты. При наличии вопросов по терминологии Исполнитель вправе обратиться к Заказчику; при отсутствии ответа — использовать наилучший профессиональный вариант по своему усмотрению.
Результат оказанных услуг передаётся Заказчику по электронной почте, в мессенджере, указанном при заказе, или лично в офисе.

5. Приёмка услуг и претензии по качеству

Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результата оказанных услуг принять их и подтвердить приёмку (письменно, по электронной почте или в мессенджере) либо направить мотивированные замечания.
Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил ни подтверждения, ни мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объёме и надлежащего качества.
Принимаются следующие претензии по качеству письменного перевода: несоответствие переведённого текста требованиям Заявки; нарушение согласованной терминологии (если глоссарий был предоставлен); орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки.
Претензия направляется в письменном виде с указанием: файла перевода, страницы и строки, описания замечания и предлагаемого варианта.
Претензии не принимаются: по терминологии, не согласованной в глоссарии; по стилистике при выполнении заказа в срочном/сверхсрочном режиме; при нарушении Заказчиком срока предъявления претензий.
При обоснованной претензии Исполнитель устраняет замечания за свой счёт в срок, сопоставимый с объёмом и сложностью работ.
Для корпоративных Заказчиков по запросу направляется акт об оказании услуг. Для физических лиц основным документом подтверждения является счёт-квитанция или кассовый чек.

6. Отмена подтверждённого заказа

При отмене оплаченного заказа на письменный перевод до начала работ Исполнитель возвращает полную сумму оплаты. После начала работ оплате подлежит фактически выполненный объём.
При отмене заказа на устный последовательный перевод менее чем за 1 рабочий день до его начала или в день проведения Заказчик оплачивает 50% от стоимости заказа (но не менее чем за 2 часа работы переводчика).
При отмене заказа на синхронный перевод менее чем за 1 рабочий день до его начала Заказчик оплачивает 50% от стоимости заказа.
При отмене заказов, предполагающих командировку переводчика, возмещению подлежат все фактически понесённые и письменно согласованные сторонами расходы.

7. Ответственность сторон

За нарушение Исполнителем согласованных сроков оказания услуг Заказчик вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости просроченной части услуг за каждый день просрочки, но не более 30% стоимости соответствующей услуги. Исполнитель освобождается от ответственности, если просрочка вызвана несвоевременным предоставлением Заказчиком материалов или необходимой информации.
Ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена стоимостью конкретного заказа, в связи с которым возник ущерб.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), о которых сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.

8. Авторское право и конфиденциальность

После полной оплаты заказа к Заказчику переходят исключительные имущественные права на результат оказанных услуг (перевод) в полном объёме, включая право использования без ограничений по территории и способам использования (ст. 1234 ГК РФ).
Исполнитель обязуется хранить в тайне и не передавать третьим лицам материалы, документы и сведения, полученные от Заказчика в целях оказания услуг, за исключением случаев, когда такая передача необходима для выполнения заказа (привлечённым специалистам, принявшим обязательство о конфиденциальности).
Обязательство о конфиденциальности действует в течение 3 лет с момента завершения исполнения соответствующего заказа.
Исполнитель вправе использовать наименование Заказчика в качестве референса (в разделе «Клиенты») только при наличии письменного согласия Заказчика.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте linguamaster.ru/politika-konfidencialnosti/, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оплачивая счёт, Заказчик-физическое лицо подтверждает своё согласие на обработку персональных данных (ФИО, контактные данные) в целях исполнения настоящего договора.
Передавая материалы для перевода, содержащие персональные данные третьих лиц, Заказчик гарантирует наличие законных оснований для такой передачи.

10. Порядок разрешения споров

Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются сторонами путём переговоров.
При недостижении согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии, спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя: для споров с юридическими лицами и ИП — Арбитражный суд г. Москвы; для споров с физическими лицами — суд общей юрисдикции по месту жительства потребителя либо по месту нахождения Исполнителя.
К отношениям с Заказчиками — физическими лицами применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящей Офертой.

11. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование:	Общество с ограниченной ответственностью «Лингвамастер»
ОГРН / ИНН / КПП:	1097746735712 / 7743761255 / 770101001
Юридический адрес:	101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1, помещ. 4/4
Фактический адрес:	101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1, этаж 5, офис 5
Расчётный счёт:	40702810401100020403
Банк / БИК / к/с:	АО «Альфа-Банк» / 044525593 / 30101810200000000593
Телефон:	+7 (499) 755 62 21
E-mail:	info@linguamaster.pro
Сайт:	linguamaster.ru
Генеральный директор:	Власенко Мария Владимировна (действует на основании Устава)